Golpe da falsa central: como identificar e se proteger

Uma ligação inesperada pode parecer legítima, mas o nome ou número exibido na tela não confirma quem está chamando. No golpe da falsa central, alguém se apresenta como funcionário de uma instituição para tentar obter dados pessoais ou financeiros. A orientação oficial consultada alerta que a identificação do número pode ser imitada. Este conteúdo é informativo; não representa canal oficial de instituição financeira.

Como reconhecer uma abordagem suspeita

Desconfie de uma ligação não solicitada que pede informações pessoais, senhas ou códigos, ou orienta você a agir por links, aplicativos ou instruções enviados durante a conversa. A aparência familiar do número não comprova a identidade de quem ligou. Não use o identificador de chamadas como verificação.

Cuidados durante uma ligação inesperada

Não informe dados pessoais, senhas ou códigos a quem entrou em contato. Não instale aplicativos solicitados na ligação, não abra links ou arquivos suspeitos e não faça transferências a pedido de terceiros. Se tiver dúvida, desligue. Se a chamada chegou a um telefone fixo, a orientação consultada recomenda procurar a instituição por outro telefone, pois a linha pode continuar ocupada pelo interlocutor.

O que fazer se você compartilhou dados

Interrompa a conversa e não siga novas instruções do contato. Se informou dados ou realizou uma operação, avise a instituição envolvida por um canal oficial que você localizou separadamente da ligação. Explique o que ocorreu e siga a orientação recebida diretamente dela. As fontes consultadas não detalham prazos ou garantem reversão de operações; não forneça mais informações ao interlocutor suspeito.

Como confirmar os canais oficiais da instituição

Encerre a chamada e procure o site, aplicativo ou telefone oficial da instituição por uma fonte, como material que você já possua ou o endereço digitado por você. Não use números, links ou aplicativos enviados pelo próprio contato para confirmar a história. Para consultar uma referência pública específica sobre o golpe, leia a orientação oficial sobre a falsa central. A referência é externa e não indica vínculo, autorização ou prestação de serviço por este site.